D. Lina

No dia 17 de Março deste ano, enviei um e-mail ao Gabinete do Utente do Centro Hospitalar e Universitário de Coimbra, a fazer um louvor à D. Lina. Não sei se lhe chegou alguma coisa. Já não vejo a D. Lina há muito tempo. De qualquer forma, a D. Lina merece que o louvor seja público. E é também uma espécie de homenagem às administrativas, vulgo as senhoras dos guichets. Também há homens nestes guichets, por exemplo um senhor que está na radiologia do Instituto Português de Oncologia de Coimbra, que é das pessoas mais simpáticas com quem já tive o prazer de interagir na vida. Assim, este post é dedicado a todos os trabalhadores de guichets desta vida, aos não azedos, claro. “Ainda se vê com cada besta…”

Ex.mos Srs.

Escrevo-lhes a expressar a minha deferência e para enviar um louvor à Sra. D. Lina, secretária clínica da neurorradiologia.

Diligentemente, a D. Lina, contacta os utentes a confirmar a sua presença nos exames, pelo menos, de imagem por ressonância magnética (IRM), o que, acredito, permite aproveitar melhor os preciosos momentos da máquina de IRM, uma vez que esta prática lhe permite agendar exames para outros pacientes, ou apressar casos urgentes.

Este exemplo de boa prática, digna de manuais de gestão de projeto por método heurístico, que é intuitivo para a D. Lina, acredito, não só permite um melhor aproveitamento de recursos escassos e importantes, mas, sabendo quais os diagnósticos que uma IRM pode ajudar a fazer, não é de todo exagerado dizer que esta atitude, da D. Lina, salva vidas.

Respeitosamente,

João de Sousa e Silva

—-

P.S.

Hoje voltei a estar no CHUC. Como sempre, toda a gente muito simpática e prestável. As senhoras do guichet das consultas de neurocirurgia são potenciais alvos para uma próxima carta de louvor.

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